Moja "klinika storczyka"

[norbert76]

Rozumiem wzburzenie, ale to nie jest najlepsze miejsce żeby wymieniać negatywne opinie o danym sklepie. Prosiłbym ograniczyć się do PW.

[MirkaS]

Norbercie dlaczego nie przecież to są cenne informacje, nie rozumiem dlaczego nie można pisać o złych doświadczeniach....?

[mpkw]

Norbercie, z całym szacunkiem, ale jakie miejsce byłoby lepsze?

Storczyki już zaopiekowane, w nowym podłożu. Niestety niesmak pozostanie.
Temu z kokardką postanowiłam uwolnić te "związane" listki, niestety ten z dziurą pękł, ale i tak nie jestem pewna, czy go nie usunąć, bo ma plamki na brzegach - jak myślicie?
I dobrze, że uwolniłam, bo kluje się nowy listeczek, też miałby problem z miejscem na wzrost.

Na pocieszkę mam dwie nowe maciupeńkie sadzonki syngonium - dwa z dłuuugiej listy chciejstw odhaczone! :P

Edit: w kwestii "kokardki", oczywiście jestem świadoma, że to przypadkowa sytuacja podczas wzrostu siewki - żeby nie było. Myślę jednak, że jeśli ktoś rzeczywiście opiekuje się roślinami, to może dałoby się to zauważyć we wcześniejszym stadium i jakoś temu nieinwazyjnie zaradzić (może).

[kasia74]

Nie ma szans że ktoś zauważy taką kokardkę i ją rozplącze. Chyba że przez przypadek. Tak się składa że byłam u nich w szklarni w styczniu i tam jest z kilka tysięcy roślin, nie ma szans żeby każdą roślinę obejrzeć tak ja my to robimy w domu.
Rośliny to tylko towar handlowy i niestety zdarzają się w różnej jakości.

[Liszka]

Mnie przyznam szczerze zastanawia mocno fakt, że to wygląda na kwestię przypadku, w jakim stanie rośliny do nas dotrą. Z tej samej firmy czasem przychodzą w doskonałym a czasem w opłakanym. Ze wszystkich miejsc, z których sprowadzałam storczyki, miałam i dobre, i złe doświadczenia. Na razie jedynie właśnie Orchids Delux nie sprawił mi przykrej niespodzianki, ale też nie zamawiałam u nich roślin wiele razy. Ten sam problem dotyczy i naszych dostawców, i zagranicznych. Nie zawsze też wygląda to na złą wolę sprzedawców. Ostatnio kupiłam w czasie wystawy w Warszawie Phalaenopsis Salu Peoker x Penang Girl. Miałam tę roślinę w ręku, przyglądałam się jej i co? No i w życiu bym nie zgadła, że tylko te korzenie po bokach, które widać było przez doniczkę, są zdrowe, a te w środku, zakryte przez zbite w korek sphagnum, wszystkie były do wycięcia. Dobrze, że postanowiłam ją obejrzeć dokładnie i przesadzić, i że mimo przesadzenia roślina kwitnie, otworzył się drugi pąk kwiatowy i ma się dobrze. Liście ma zdrowe, piękne, i choć ma trzy korzenie na krzyż - nic jej nie będzie.

Myślę, że jeśli się storczyki sprzedaje i ściąga na szerszą skalę, to nie sposób jest wyciągnąć każdego z nich z doniczki i dokładnie obejrzeć jego system korzeniowy. Czasami trudno jest przewidzieć, że pozornie zdrowa roślina, boryka się z problemami.

Na podniesienie na duchu mogę dodać, że ten piękny Phalaenopsis Liu's Rainbow, którego zamieściłam na zdjęciach, przybył do mnie z Niemiec w dość dyskusyjnym stanie i około roku zajęło mu odbudowywanie systemu korzeniowego. A teraz jest piękny i cieszę się, że go nigdzie nie odsyłałam. A jakieś 3 tygodnie temu kupiłam w OG dwie ćmówki i obie doszły w znakomitym stanie, z naprawdę pięknymi korzeniami i pędami kwiatowymi.

Nawet kupując towar tak przewidywalny jak komputer, można trafić na wadliwy egzemplarz. Rośliny z racji swojej kruchości są przecież towarem znacznie bardziej nieprzewidywalnym, choć więc nie podoba mi się taka sytuacja, rozumiem, że może się zdarzyć.

[zabkamarta]

Ok ja wszystko rozumiem, dużo już kupowałam i z wieloma problemami się mierzyłam, ale o sprzedawcy świadczy nie koniecznie towar, bo oni są tylko pośrednikami i tak jak Kasia pisała, że mogą towaru nie ogarniać. Jednak świadczy o nich sposób rozwiązywania problemów. I chyba nikt nie powie, że odpowiedzi jakie otrzymała koleżanka pochodziły od profesjonalnego sprzedawcy. Odpowiedzi to jakiś żart i kpina. I niestety ja już mam z nimi jedną reklamację i też w sposób jaki zostałam potraktowana, budził u mnie równie duże kontrowersje, jak jakość roślin.
Oczywiście kupowałam później towar u nich i zapewne jeszcze kupię, ale podchodzę do nich z dystansem.

[Liszka]

Tak, co do tego nie ma wątpliwości. Coś poszło nie tak, klient pokazuje, stara się udowodnić - należy się temu przyjrzeć i rozwiązać problem (choćby gratisem w przypadku kolejnego zamówienia). Stosowanie spychologii nie jest rozwiązaniem, które pozwala pozyskać i utrzymać klientów i mnie osobiście też zawsze irytuje. Z większością ludzi tak jednak jest, że przyznanie się do winy wydaje im się jednoznacznie z brakiem kompetencji w działaniu. Ja uważam, że to głupie, ale cóż..

[mpkw]

Nie będę się już rozwodzić nad tym tematem i przytaczać więcej "pikantnych" szczegółów rozmowy telefonicznej ze sprzedawcą, ale tak, chodzi mi dokładnie o to, o czym pisze Marta.
Podejście do klienta, sposób rozwiązywania problemów, nawet sam ton rozmowy. Nie stan roślin, i nie przyszła mi nawet do głowy czyjaś zła wola - nie oczekuję, że przed wysyłką zajrzy się w korzenie w każdej doniczce (akurat tak się składa, że siedziałam też w handlu internetowym kilkanaście lat, choć nie w roślinach), ale jeśli klient, który dokonał zakupu, mówi "Halo, jest taki problem, jak możemy go rozwiązać" i słyszy coś w stylu "Po odejściu od okienka reklamacji nie uznajemy" - to czy będzie chciał wrócić? Poleci ochoczo znajomym?
Jest też takie powiedzenie "w branży", że jeden niezadowolony klient zrobi więcej złego, niż stu zadowolonych - dobrego.
I to jest "świnta prawda", i choć "biznes jest biznes", to zależy, o co komu w biznesie chodzi.

[mpkw]

A jakieś 3 tygodnie temu kupiłam w OG dwie ćmówki i obie doszły w znakomitym stanie, z naprawdę pięknymi korzeniami i pędami kwiatowymi

Liszko, nie próbuję nawet twierdzić, że ten sklep ma ogólnie chore czy w kiepskim stanie rośliny Oglądałam też na YT parę filmików z "unboxingiem" właśnie od nich i wszystko było cacy. Dlatego też poczułam się zachęcona. Ponieważ to moje pierwsze storczyki nie marketowe, wybrałam tańsze, również młode, żeby mieć czas się ich "nauczyć".
Podkreślam, że chodzi mi o podejście do problematycznej sytuacji, a nie o jakość roślin Tragedii przecież też z nimi nie ma, no ale właśnie, spodziewałabym się czegokolwiek "w stronę klienta", maleńkiego rabatu na przyszłość, czy choćby gratisowej najmniejszej doniczki do kolejnego zamówienia w ramach przeprosin... A nie tego, co opisałam
Dla mnie to trochę takie podejście z PRL-u.

[norbert76]

Norbercie dlaczego nie przecież to są cenne informacje, nie rozumiem dlaczego nie można pisać o złych doświadczeniach....?

Dlatego...

§ 5.6 Zabronione jest publikowanie w postach obraźliwych treści lub negatywne oceniane działalności gospodarczej innego użytkownika lub firmy. Do ewentualnych rozstrzygnięć sporów ocen działalności lub reklamacji służą jednostki organizacyjne ku temu wyznaczone jak sądy i policja, nie nasze forum. Posty tego typu prosimy zgłaszać moderatorom, gdyż mogą być to celowe pomówienia szkalujące np konkurencyjną firmę. Nieprzestrzeganie tego punktu zagrożone jest stałą blokadą konta.

W związku z tym ponownie proszę ponownie o zakończenia poruszania negatywnych kwestii związanych z w/w sprzedawcą.

[zabkamarta]

Jestem tej samej opinii co Mirka a tu strach własnego cienia....

[Liszka]

Norbercie, nie pogniewaj się, ale chyba dokonujesz nadinterpretacji. Nie zauważyłam, żeby ktoś pisał o tym, że firma jest "be". Piszemy o konkretnym przypadku, o dwóch roślinach (a właściwie nawet nie o roślinach tylko o tym w jaki sposób ten przypadek został potraktowany) a nie o całej działalności firmy. Gdyby ten wątek wlókł się przez kilka tygodni, a problem byłby nieustannie rozdmuchiwany, zrozumiałabym Twoje uwagi, ale dziś uważam, że niepotrzebnie kneblujesz nam "usta". Dbaj także o nas, nie tylko regulamin.

[norbert76]

Nie jest żadna nadinterpretacja z mojej strony. Każdy kto dłużej uprawia storczyki, wie co oznacza skrót sklepu OG.
I właśnie dlatego został stworzony ten punkt regulaminu.
Generalnie powinienem znoderować powyższe wpisy i zrobię to jeśli dyskusja będzie w tym temacie kontynuowana.
Temat uznaję za wyczerpany, a wszelkie negatywne uwagi na temat tego sklepu proszę wymieniać na PW.

[mpkw]

Co za tempo

[MirkaS]

Zakładasz ,że jest to pęd kwiatowy ? mi wygląda na korzonek